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1.只說須繳訂金 不說也有可能出不了國 這樣的情況多半發生在無法湊足人數出團，過去有消費者已決定要去土 耳其，並將護照、身分證、相片交給旅行社，也刷卡繳了1 萬元訂金，但旅行社在出團前1 周卻礙於報名人數太少，無 法開出團體票，基於成本考量而取消團體行，也不管客戶權益。 由於雙方尚未簽下旅遊契約，旅行社表明不負賠償 責任，只願意辦理信用卡退款。雖然民法認定，契約並不限於特定的書面形式，但為了保障雙方的權利與義務，消費者 最好在繳付訂金後，盡速簽訂旅遊契約。 2.只說團費超低價 不說出國後樣樣都要錢 低價團在台灣一向有賣點，但景氣不佳，超低價團可能變成旅行業的 吸金器。去年一家旅行社負責人在倒閉前，以低於市場價格吸客，但最後負責人卻捲款潛逃，雖然民眾可獲品保協會賠 償，但遊興盡失。 另一種「名實不符」的低價團，打著3,999 元或4,999 元的低價，但報名繳費時，才發現要多付 機場稅、兵險、刷卡手續費等；有些是出國後，每項景點、門票、餐食等都要額外掏腰包，表面上是賺到了，實際上卻 未必撿到便宜。 3.只說是熱門行程 不說是湊大團能賺的回扣多 很多業者在不同季節會強打「熱門行程」，其實愈是熱門行程、
愈要懂門道，因為只要人數愈多，領隊、導遊的收入就愈高，只要想想參加20 人與40 人的團體行，相同的費用，但每 個人能享受的服務、貼心安排，勢必被稀釋。 但業者偏愛湊大團，除了可節省成本，更有籌碼與當地業者談到好回 扣，領隊及導遊又能收到更多小費，在這種三贏的市場結構下，當你想參加熱門行程時，最好先問問「出團人數到底有 多少？」 4.訴求慢活、抒壓 不說是住太遠、行程慢慢拉 打著現代人壓力大及慢活的口號，有些標榜景點少，行程可以慢 慢走的豪華團， 骨子裡卻將每個景點距離拉得很遠，往往一大清早就得起床，吃完早餐就要拉車，一天只能走2 ∼ 3 個 行程。晚上回到可抒壓的「頂級飯店」，剩下時間只夠吃飯與睡覺，不能自在的享受飯店設備與景觀。看似輕鬆、慢板 的行程，卻是業者灌水的好藉口。 5.推出網路特惠票 看得到卻未必吃得到 上網找便宜機票已是很多「背包客」出國的必修課程，很多業者打著網 路最便宜機票的口號，但裡頭卻有很多「眉角」。這類超便宜的機票，很可能是湊團票、出發或到達時間是當地深夜， 或是必須在第三地轉機或停留，甚至部分機票效期僅有3 天至1 周，再不然就是特惠票的名額少之又少，讓你看得到卻 吃不到。 要提醒的是，網路便宜機票多半不能變更行程，且萬一遲到錯過班機，機票就會作廢，購買前可得注意。 6.慫恿參加包機團 不說萬一退費要付手續費 旺季時，旅行社為了節省成本會推出包機團，為了保障權利，通常 會加上「如遇颱風、地震、豪雨等大自然不可抗拒之因素，本公司保有延期出發或全額退費之權利」的但書。 觀光 局表示，若遇到不可抗力因素取消行程時，業者扣除必要費用，如簽證費、行政手續費後，團費須全數退還。但包機是 旅行業向航空公司買斷機位，如果航空公司停飛，消費者不用付手續費；但若是旅客放棄出團，究竟需要多少費用，得 先向業者詢問清楚。 7.只說自由行有附贈行程 不說市區觀光是要你買東西 愈來愈多遊客偏愛自由行，或參加航空公司的「機票＋ 酒店」套餐行程，但親力親為的結果，導致旅行社根本沒啥賺頭，於是老闆的腦筋就動到「附贈行程」。像是有部份業 者會提供「免費接送機服務」，到了國外機場時，當地業者除了送你到飯店外，還會「順便」去市區觀光。 換句話 說，名義上是接送，實際卻是把人頭賣給當地業者，好帶你去購物，有些素質較差的旅行社，甚至會強迫消費者參加。 8.只說住五星級 不說會變「同等級」飯店 業者擅自變更飯店等級，長期名列消基會旅遊糾紛的排行榜，由於旅 行社的行程內容，都會加上○○飯店或○○五星級飯店或「同級」五星級飯店，消費者若沒有事先確認，難保出國不會 失望。 因為很多「同等級」的飯店，品質落差卻很大；而就算是入住同一家飯店，也有面海、面山與面牆的天差地 別。出發前最好先確認，飯店是「同級」？還是「保證入住」？若是同級，也要深入了解同級間的差異、地點、是否二 人一室等細節。 9.高調談奢華 沒說費用高出一大截 M 型社會來臨，精緻、奢華、慢活的深度行程，在市場確實吸引高所得客 戶，但付出高昂的代價，卻未必得到相當的旅遊品質與服務。 像是有些業者以高檔米其林三顆星餐廳，再搭配六星 級飯店或私人Villa 的包裝手法，吸引希望擁有隱私、專屬司機與導遊等想享受VIP 式服務的消費者。但「羊毛出在羊 身上」，委託業者代訂的結果，費用絕對比上網分開訂還高出一大截，更重要的是，這樣的旅遊包裝品質，並不一定與 深度劃上等號。 10.只說人數不足被併團 不說出了國沒有領隊帶 旅行社生意不好，有些業者也會將兩團併一團，好一點的公司 會事先通知； |
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